Levering 1-3 dage - Fri fragt på alle ordrer over 499,-
0  Vare(r)  -  Vis kurv
0,00
Vis kurv
I alt   0,00 DKK
Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Visholm Aps. 

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Visholm Aps. 
Dokumentation og vejledning: Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Visholm Aps. 

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Visholms side, er denne af vejledende art. Visholm indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.


Levering 
Leveringstidspunkt og transport Levering af varer fra Visholm anses for sket, når forbrugeren har fået varen leveret, eller varen er indleveret hos en pakkeshop. Forsendelsen af varer sker med GLS.
Alle ordrer afsendes inden for 1-3 hverdage.
Fri fragt til GLS pakkeshop på alle ordrer over 499,-.
Vi leverer ikke til ikke-brofaste øer i Danmark.   

Bestiller du senest 10:00 på hverdage sendes din ordre så vidt muligt samme dag. I tavle perioder kan det ske, at din ordre først sendes næstkommende hverdag. 

Ønsker du at annullere din ordre bedes du oplyse os om dette hurtigst muligt. Er din pakke allerede afsendt, kan ordren ikke annulleres. 

Det er dit ansvar som kunde at oplyse den korrekte leveringsadresse, samt at der på adresse og postkasse er synligt og korrekt navn, så din pakke kan leveres. Skulle det ske, at pakken kommer retur til Visholm af denne grund, er det dit ansvar som kunde at betale for et nyt fragtgebyr, for at få pakken sendt på ny.

Afhentning i butik

Ved afhentning i butik modtager du en mail, når din ordre er klar til afhentning. Ordren er typisk klar til afhentning samme dag på hverdage, ved bestilling inden kl 16.00, men afvent venligst mail fra os. Afhentes ordren ikke inden for 10 dage annulleres den, og der opkræves et administrationsgebyr på 39 kr, som fratrækkes returbeløbet.


Betaling
Du kan på webshoppen betale med følgende
- Visa/Dankort
- Mastercard, Visa Electron, Maestro

Alle priser på www.butikvisholm.dk er inkl. moms.

Reklamation
Visholm yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved normal anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert behandling, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles pr. mail inden for 14 dage efter købet. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Visholm.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Visholm har stillet dig i udsigt. 
Det er vigtigt, at du henvender dig til os inden du sender den defekte vare retur, da vi ellers ikke dækker returporto. 
Du vil få  tilsendt en returlabel på mail, som skal printes ud og klistres på pakken, og herefter indleveres hos en pakkeshop.

Gaver
Ønsker du en vare pakket ind, kan dette tilvælges i kurven. Husk at tilvælge indpakning på hver vare, hvis flere varer ønskes pakket ind. Vi pakker altid varerne ind sammen, medmindre andet ønskes. Dette kan noteres i kommentarfeltet ved checkout.

Returnering
Butikvisholm.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager dine varer, dine varer er klar til afhentning i butikken, eller din pakke disponibel hos den valgte pakkeshop/pakkeboks. Returpakken skal altså indleveres senest 14 dage (indeholdende min. 5 arbejdsdage) efter den dag, hvor din pakke er disponibel hos pakkeshop eller leveret på adressen. Husk altid at få en kvittering med, når du indleverer din pakke.
Overholder din returpakke ikke tidsfristen for returnering, er det dit ansvar som kunde at betale for et nyt fragtgebyr, for at få gensendt pakken. 

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Ved returnering af en eller flere varer med fejl, mangler eller skader, 
risikerer du at miste beløbet helt eller delvist. Beskadiget skoæsker er også en forringelse af varens værdi. 
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Du har som kunde det fulde ansvar for de returnerede varer, indtil de er tilbage fysisk hos Visholm. Det vil sige, at du hæfter for bortkommelse og tab af pakker, der ikke ankommer til vores adresse. Vi anbefaler derfor altid at du sender med Track & Trace, så pakken kan spores.
Retursedlen, som er vedlagt i pakken, skal altid udfyldes og vedlægges pakken. Ved manglende returseddel kan der forekomme forlænget behandling af returordren, eller i nogle tilfælde manglende behandling, hvis vi ikke kan identificere pakken. Vi opfordrer derfor til at kontakte os inden for 14 dage, hvis du ikke har modtaget en bekræftelse fra os, at vi har modtaget din returpakke. 
Vores kundeservice vil behandle din returordre inden for 2 hverdage, når vi har modtaget din returpakke. Beløbet vil blive tilbagebetalt via samme betalingsmåde, der blev anvendt ved bestilling. Fragtomkostninger refunderes ikke. 

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af pakken. I dette tilfælde hæfter du som kunde selv for returporto på kr 52,50,- samt et administrationsgebyr på 100,-, som fratrækkes returbeløbet. Det er dog stadig dit ansvar som kunde, at pakken bliver returneret til os inden for returfristen. Dette er også gældende, hvis du undlader at afhente pakken hos pakkeshoppen. Har du ikke mulighed for at afhente pakken hos pakkeshoppen, kan du meddele os og den valgte pakkeshop herom (inden for returfristen), og du hæfter her kun for returporto (kr 52,50).
 

Ved returnering i vores fysiske butik, medbring da venligst din ordrebekræftelse. Vi bytter web-ordrer inden for 14 dage (indeholdende min. 5 arbejdsdage).


Returnering af stk. eller pakketilbud
Ved returnering af en eller flere varer, som er en del af et stk. eller pakketilbud, vil tilbuddet være ugyldigt ved returnering af en eller flere varer fra tilbuddet. Det betyder altså, at køber du en vare, hvor rabatten kun er gyldig ved køb af 2 stk eller flere, og du herefter returnerer en eller flere af varerne, så vil rabatten være ugyldig, og vil blive udlignet i din tilbagebetaling. 


Returporto
Returporto kan købes hos os under fanen "returportal" på shoppens forside. Returseddel udfyldes og vedlægges, pakkelabel klistres uden på pakken, og den afleveres hos din nærmeste GLS pakkeshop. Du kan også blot vælge at returnere med dit foretrukne fragtfirma. Vi anbefaler dog altid at vælge returnering med tracking, da det ellers er på eget ansvar, hvis pakken ikke når frem.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshop eller pakkeboks. Vi fraråder returnering med DAO, da der ikke er nogen på adressen i tidsrummet, hvor DAO leverer. Der vil derfor være stor risiko for stjålne pakker, da DAO blot lægger pakken foran butikken. Dette er derfor på eget ansvar, og dækkes som udgangspunkt ikke af DAO. 


Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er specialfremstillet eller har fået tydeligt personligt præg, levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering. Mundbind og fødevarer tages af sundheds- og hygiejnemæssige grunde ikke retur. 


Vi tager IKKE din pakke retur hvis:
- Returfristen på 14 dage er overskredet
- Varen(e) ikke er pakket forsvarligt ind
- Varen(e) har været vasket, fået parfume, makeup, eller været udsat for røglugt
- Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget

I disse tilfælde vil det være kundens eget ansvar at betale for genfremsendelse af pakken. 

Alt retur skal sendes til nedenstående adresse:

Visholm ApS 
Axeltorv 2B
4700 Næstved
Danmark

Ombytning
Ønsker du en vare ombyttet til anden størrelse eller vare, kan vi ikke gøre dette i forbindelse med returnering. Den nye vare skal genbestilles på webshoppen. 

Pre-orders/forudbestillinger
Ordrer kombineret med varer til forudbestiilling og varer, der allerede er på lager, vil først blive afsendt, når alle varer er på lager. 
Hvis du betaler med Dankort vil pengene først blive trukket, når vi afsender varen.
Hvis du betaler med MobilePay til beløbet blive trukket med det samme, da MobilePay drives af et eksternt firma. 
Hvis du betaler med debit-kort vil pengene blive reserveret på dit kort, men først trukket, når vi sender varen afsted.
Bemærk dog, at dine 14-dages fortrydelsesret først træder i kraft, når varen er leveret på adressen eller er disponibel i den valgte pakkeshop.



Ved yderligere spørgsmål kan vi kontaktes på:
Mail: info@butikvisholm.dk
tlf: 29 85 69 15
Telefonisk support inden for butikkens åbningstid. 
Vi bestræber os på at besvare henvendelser på mail inden for 24 timer på hverdage. 

Da det er vores personale i butikken der besvarer telefonen, kan det ind imellem forekomme, at telefonen ikke bliver besvaret. Er dette tilfældet, er man meget velkommen til at sende os en SMS, mail eller besked på de sociale medier, og så vender vi tilbage så hurtigt som muligt!

Butikkens åbningstider: 
Mandag 10-17
Tirsdag 10-17
Onsdag 10-17
Torsdag 10-17
Fredag 10-18
Lørdag 10-14

Persondatapolitik

VISHOLM ApS prioriterer din datasikkerhed og fortrolighed højt. 
I nedenstående persondatapolitik beskriver vi, hvordan vi anvender de personlige oplysninger, som du efterlader og/eller afgiver, når du besøger og anvender vores hjemmeside 

1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger
Denne hjemmeside er drevet og ejet af:
 
VISHOLM ApS 
Axeltorv 2B
4700 Næstved 
CVR: 37552704
Tlf. (+45) 29 85 69 14
E-mail: info@butikvisholm.dk 
 
2. Indsamling af personoplysninger 
Når du besøger vores webshop indsamles en række oplysninger om dig og din adfærd på vores webshop. Du vil altid blive informeret i forbindelse med indsamlingen af disse oplysninger. 
Personoplysninger, som vi indsamler, omfatter: dit navn, din e-mailadresse, din privatadresse, dit telefonnummer, oplysninger om et online køb og om din navigation på hjemmesiden. 

Indsamlingen af dine personoplysninger sker i nedenstående tilfælde: 
    - Når du køber varer online på Butikvisholm.dk 
    - Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev 
    - Når du deltager i en af VISHOLM ApS konkurrencer 

3. Anvendelse af personoplysninger
  
Personoplysninger indsamles og anvendes til følgende formål:
    • Gennemførelse af ordrer i vores webshop
    • Tilmelding til nyhedsbrev
    • Deltagelse i konkurrencer eller andre events 
    • Statistik
    • Øvrige markedsføringstiltag
   
Vi gør opmærksom på, at fremsendelse af markedsføringsmateriale kun kan ske, såfremt du har afgivet dit udtrykkelige samtykke hertil. 

VISHOLM ApS benytter statistik over, hvilke områder af webshoppen vores brugere besøger samt hvilke produkter, som er brugernes foretrukne. Disse oplysninger indeholder ingen personfølsomme data. Vi bruger statistik til at forstå brugeradfærd og optimere vores webshop løbende.
VISHOLM ApS sælger eller videregiver ikke dine informationer til tredjeparter. 
 
4. Videregivelse til andre dataansvarlige
VISHOLM ApS videregiver udelukkende din personoplysninger til det af VISHOLM ApS anvendte fragtfirma. Endvidere kan det, under visse omstændigheder og i henhold til gældende lovgivning være nødvendt at videregive informationer til offentlige myndigheder eller politiet. 

5. Udsendelse af nyhedsbreve 
Vi benytter programmet Mailchimp til at udsende nyhedsbreve.
For at kunne udsende nyhedsbreve via e-mail beder vi om følgende oplysninger: 
Navn 
Mailadresse 

Vi bruger udelukkende dine oplysninger til at sende nyhedsbreve fra VISHOLM ApS via vores konto hos Mailchimp.  
  
Personer som ønsker at modtage vores nyhedsbrev skal give deres udtrykkelige samtykke til, at de vil modtage nyhedsbreve fra VISHOLM ApS via en tilmeldelsesformular.
Personen skal ligeledes give deres samtykke til, at vi bruger Mailchimp som vores mailprogram, og at den indtastede information vil blive overført og behandlet af Mailchimp i henhold til deres privatlivspolitik. 
 
Vi bruger udelukkende dine oplysninger til at fremsende nyhedsbreve. Oplysninger bliver lagret i vores database hos the Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp (US). 
  
Man kan til enhver tid, kræve at Mailchimp sletter data samt afmelde sig e-mails fra VISHOLM ApS
Vi gør opmærksom på, at Mailchimp ikke tillader at VISHOLM ApS (som bruger) selv kan slette abonnenters oplysninger, dette er for at undgå at VISHOLM ApS kan tilmelde abonnenten igen. 


6. Sletning af personoplysninger
Vi sletter dine personoplysninger, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af de formål, som fremgår ovenfor af pkt. 3. 
  
7. Dine rettigheder
Du kan til enhver tid bede os om at få oplyst eller slette de oplysninger vi behandler om dig, ved at kontakte os. e
Du har ifølge databeskyttelseslovgivningen ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Hvis vi behandler oplysninger om dig, som er urigtige eller vildledende, har du også ret til at kræve oplysningerne berigtiget, slettet eller blokeret. 
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for videre behandling. Hvis du mener vi behandler dine oplysninger forkert eller i strid med loven, kan du klage over behandlingen til Datatilsynet. Du kan læse mere om persondata og dine rettigheder på Datatilsynets hjemmeside, som du finder her.
Henvendelse omkring vores behandling af dine persondata kan ske på vores e-mail info@butikvisholm.dk
 
Ændringer til denne fortrolighedspolitik og yderligere information
Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden. Såfremt der sker væsentlige ændringer vil du blive oplyst herom.  
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne fortrolighedspolitik eller om vores beskyttelse af personlige oplysninger i almindelighed, så er du meget velkommen til at kontakte os.