Handelsbetingelser

 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Visholm Aps. 

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Visholm Aps. 
Dokumentation og vejledning: Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Visholm Aps. 

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Visholms side, er denne af vejledende art. Visholm indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Betaling
Du kan på webshoppen betale med følgende:

- Visa
- Mastercard
- MobilePay

Alle priser på www.butikvisholm.dk er i DKK og inkl. moms.

Levering
60,- til GLS pakkeshop
99,- med GLS hjemmelevering.

Alle ordrer afsendes inden for 1-3 hverdage.
Der kan dog forekomme 1-2 dages længere leveringstid under udsalg, lagersalg og kampagner. 

Vi leverer kun til brofaste øer i Danmark.

 

Har du endnu ikke modtaget din pakke eller instruktioner vedr. afhentning inden for 5 kalenderdage, er det vigtigt at du kontakter os.

Annullering eller ændring af ordre
Ordrer kan desværre ikke annulleres, når først de er lagt. 
Ønsker du at ændre noget i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan dog ikke garantere, at vi kan nå at ændre den, hvis den allerede er sendt til pluk eller pakket. Det er derfor vigtigt at du sikrer dig, at din ordre er korrekt, før du gennemfører den.

Ordreoplysninger
Det er dit ansvar som kunde at oplyse den korrekte leveringsadresse, samt at der på adresse og postkasse er synligt og korrekt navn, så din pakke kan leveres. Skulle det ske, at pakken kommer retur til Visholm af denne grund, er det dit ansvar som kunde at betale for returporto samt et nyt fragtgebyr, for at få pakken sendt på ny.

 

Ved lagerfejl, tastefejl eller lign. forbeholder vi os retten til at afsende de resterende varer på ordren eller annullere ordren, såfremt vi ikke kan levere nogle af varerne.
Vi kontakter dig dog altid inden.

Returnering
Vi yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager din ordre. Returpakken skal altså indleveres hos pakkeshoppen senest 14 dage (indeholdende min. 5 arbejdsdage) efter modtagelse af ordren.
Husk altid at få en kvittering med, når du indleverer din pakke.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Returomkostninger ved brug af vedlagte GLS label koster 60 kr, og afholdes altid af dig, medmindre andet er aftalt. Vi modregner de 60,- i dit returbeløb, såfremt du har valgt at anvende labelen.
Du kan også blot vælge at returnere med dit foretrukne fragtfirma. Husk altid kvittering for afsendelse.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshop eller pakkeboks.

Vi fraråder returnering med DAO, da der ikke er nogen på adressen i tidsrummet, hvor DAO leverer. bortkomne eller stjålne pakker dækkes ikke.

Du har som kunde det fulde ansvar for de returnerede varer, indtil de er tilbage fysisk hos os. Det vil sige, at du hæfter for bortkommelse og tab af pakker, der ikke ankommer til vores adresse. Vi anbefaler derfor altid at du sender med Track & Trace, så pakken kan spores.

Husk altid at dække eller fjerne gamle pakkelabels.


Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Ved returnering af en eller flere varer med fejl, mangler eller skader, risikerer du at miste beløbet helt eller delvist.
Beskadiget skoæsker anses også som en forringelse af varens værdi. Varen/varerne må ikke returneres uden beskyttelse (eksempelvis posen eller kassen, som du modtog varen i), og der må ikke tapes direkte på skoæsker.


Retursedlen, som er vedlagt i pakken, skal altid udfyldes og vedlægges pakken. Ved manglende returseddel kan der forekomme forlænget behandling af returordren, eller i nogle tilfælde manglende behandling, hvis vi ikke kan identificere pakken.
Vores kundeservice vil behandle din returordre inden for 7 hverdage, når vi har modtaget din returpakke. Beløbet vil blive tilbagebetalt via samme betalingsmåde, der blev anvendt ved bestilling. Fragtomkostninger refunderes ikke. 

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af pakken, eller undlade af afhente din pakke hos pakkeshoppen.. I dette tilfælde hæfter du som kunde selv for returporto samt administrationsgebyr på kr 100,-, som fratrækkes returbeløbet. Forsendelsesgebyr for fremsendelse af ordren refunderes ikke. Det er dog stadig dit ansvar som kunde, at pakken bliver returneret til os inden for returfristen.


Returnering til vores lager
Det er desværre ikke muligt selv at aflevere returpakker til vores lager.

Returnering af flerstyks-tilbud eller pakketilbud
Ved returnering af en eller flere varer, som er en del af et flerstyks-tilbud eller pakketilbud, vil rabatten muligvis være ugyldigt. Det betyder altså, at køber du en vare, hvor rabatten kun er gyldigt ved køb af 2 stk. eller flere, og du herefter returnerer en eller flere af varerne, så ordren ikke længere opfylder betingelserne for rabatten, så vil rabatten være ugyldig, og vil blive udlignet i din tilbagebetaling. 

Returnering af en ordre, der indeholder gratis varer eller gaver
Ved returnering af en eller flere varer fra en ordre, hvor betingelser for en gratis vare er opfyldt, forbeholder vi os retten til at modregne værdien af det gratis produkt, hvis ordren ikke længere opfylder betingelserne efter returnering, og produktet ikke er sendt med retur.
Er der vedlagt en gave i din ordre, skal denne sendes med retur, såfremt hele ordren returneres. Hvis dette ikke er tilfældet, forbeholder vi os retten til at fratrække gavens værdi i din refundering.

Din returnering vil blive afvist hvis:
- Returfristen er overskredet
- Varen(e) ikke er pakket forsvarligt ind
- Varen(e) har været vasket, fået parfume, makeup, pletter, været udsat for røglugt eller på anden måde er beskadiget
- Hangtags, mærker eller æske er fjernet eller beskadiget

I disse tilfælde vil det være kundens eget ansvar at betale for genfremsendelse af pakken samt omkostninger til returnering, hvis den forudbetalte pakkelabel er anvendt.

Har du modtaget en vare med fejl, skal du hurtigst muligt sende os en mail på info@butikvisholm.dk. Du må ikke sende varen retur, før vi har været i dialog.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er specialfremstillet eller har fået tydeligt personligt præg, levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering. Mundbind og fødevarer tages af sundheds- og hygiejnemæssige grunde ikke retur. 


Alt retur skal sendes til nedenstående adresse:

Visholm ApS 
Grimstrupvej 167B
4700 Næstved
Danmark

Ombytning
Ønsker du en vare ombyttet til anden størrelse eller vare, kan vi ikke gøre dette i forbindelse med returnering. Vi anbefaler i stedet at lægge en ny ordre på webshoppen.

Pre-orders/forudbestillinger
Ordrer kombineret med varer til forudbestilling og varer, der allerede er på lager, vil først blive afsendt, når alle varer er på lager. Vi trækker først pengene, når vi sender din ordre.
Bemærk dog, at dine 14-dages fortrydelsesret først træder i kraft, når din ordre er leveret.

Rabatter og kampagner
Alle rabatter og kampagner hos Butik Visholm kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft. 
Der tages forbehold for udsolgte varer samt tryk- og tastefejl.

Reklamation
Visholm yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved normal anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert behandling, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles pr. mail inden for 14 dage efter købet. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Visholm.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Visholm har stillet dig i udsigt. 
Det er vigtigt, at du henvender dig til os på mail: info@butikvisholm.dk inden du sender den defekte vare retur, da vi ellers ikke dækker returporto. Medsend billede af fejlen samt dit ordre nr.
Du vil få tilsendt en returlabel på mail, som skal printes ud og klistres på pakken, og herefter indleveres hos en GLS pakkeshop.

Har du modtaget en ordre med fejl, bedes du kontaktes os på mail: info@butikvisholm.dk, inden du sender retur, da vi ellers ikke dækker fragtomkostninger. 

Ved yderligere spørgsmål:
Brug chatfunktionen på webshoppen
eller
Send en mail til vores kundeservice her