FAQ

Her finder du svar på de mest spurgte spørgsmål!

Levering

Hvad koster levering?
Levering til GLS pakkeshop koster 60,- eller 99,- med levering til hjemmeadressen.

Hvor lang er jeres leveringstid?
Vi sender alle ordrer inden for 1-2 hverdage!

Modtager jeg tracking på min pakke, når den er afsendt?
Ja! Du modtager en mail med trackingnummer til at følge din pakke, så snart den er afsendt.

Hvor lang tid har jeg til at hente pakken i pakkeshoppen?
Din pakke skal afhentes inden for 7 dage i pakkeshoppen.

Kan man selv afhente sin ordre på jeres lager?
Det er desværre ikke muligt selv at afhente på vores lager.

Returnering

Hvordan returnerer jeg?
Du udfylder blot retursedlen, som er vedlagt i din pakke, og sender pakken retur med din foretrukne transportør. Vi tilbyder desværre ikke at sende en forudbetalt pakkelabel under vores ophørsudsalg. Husk at dække/fjerne gamle labels.

Pakker sendes retur til:

Butik Visholm
Grimstrupvej 167B
4700 Næstved

Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop, pakkeboks eller lign.
Vær opmærksom på, at vi ikke anbefaler at anvende DAO som transportør.

Hvor lang tid har jeg til at returnere min ordre?
Du kan returnere i op til 14 dage fra modtagelse af din ordre.

Hvem betaler for returportoen?
Du skal som kunde selv afholde udgifterne til returporto.

Hvor lang tid går der, før jeg får pengene retur?
Vi behandler din returordre inden for 10 dage fra modtagelse, og herefter kan det tage 2-5 hverdage, før pengene er synlige på din konto. Oftest går denne process dog langt hurtigere!
Du modtager en mail fra os så snart vi har behandlet din returnering, og pengene er på vej til dig.

Ombytning

Kan jeg ombytte til en anden vare/størrelse?
Vi kan desværre ikke ombytte til en anden vare eller størrelse, men anbefaler i stedet, at man returnerer den varer man ønsker ombyttet, og bestiller den nye vare på webshoppen.

Reklamation

Har du modtaget en vare/ordre med fejl eller mangler, skal du sende os en mail på info@butikvisholm.dk hvor du oplyser dit ordrenummer, samt vedhæfter billeder af fejlen.

Du må ikke sende varen retur, før vi har været i dialog.